Informativa privacy

Dati raccolti

Lolajack tratta dati anagrafici, di contatto, di dispositivo (IP, user-agent, identificativi di sessione) e informazioni di pagamento necessarie a gestire account, bonus, prelievi e obblighi di legge. I documenti KYC sono conservati per il periodo richiesto dalle norme AML applicabili all'operatore.

Finalità e basi giuridiche

I dati servono a erogare il servizio, prevenire frodi, completare verifiche di identità, rispondere al supporto e adempiere a obblighi di licenza Curacao eGaming. Il trattamento per marketing diretto avviene solo con consenso revocabile dalle impostazioni account o tramite i canali di assistenza.

Condivisione e trasferimenti

Possono ricevere dati processori di pagamento, fornitori di hosting, strumenti antifrode e autorità competenti quando richiesto. I trasferimenti fuori SEE, se presenti, avvengono con garanzie contrattuali adeguate secondo la policy interna di Lumina Ltd.

Diritti degli interessati

Puoi chiedere accesso, rettifica, limitazione o cancellazione nei limiti di legge (alcuni dati restano obbligatori per AML). Le richieste vanno inviate ai canali ufficiali di supporto; i tempi di risposta tipici sono allineati alle finestre di servizio 24/7 della piattaforma.

Conservazione e sicurezza

Applichiamo controlli tecnici e organizzativi su accessi, cifratura in transito e segregazione dei log. La durata di conservazione dipende dalla tipologia di dato e dagli obblighi di audit; al termine i record vengono anonimizzati o eliminati secondo la procedura interna.